Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 01.01.2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το coolexpress.gr (“εμείς”, “εμάς”, “η εταιρεία”) συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει, προστατεύει και κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα που αφορούν τους χρήστες/πελάτες (“εσείς”, “χρήστης”, “επισκέπτης”) όταν επισκέπτονται ή χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου πριν χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο. Με την πρόσβαση και χρήση του coolexpress.gr, συμφωνείτε με τους όρους αυτής της Πολιτικής Απορρήτου.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η εταιρεία που λειτουργεί το coolexpress.gr, με στοιχεία επικοινωνίας: Email: info@coolexpress.gr 

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Τα προσωπικά δεδομένα που ενδέχεται να συλλέξουμε περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• Όνομα και επώνυμο

• Διεύθυνση email

• Τηλέφωνο επικοινωνίας

• Στοιχεία παράδοσης και τιμολόγησης (διεύθυνση αποστολής, ταχυδρομικός κώδικας κλπ)

• Στοιχεία παραγγελίας

• Στοιχεία χρήσης του ιστότοπου (π.χ. cookies, IP διεύθυνση, τύπος browser)

• Πληροφορίες πληρωμών μέσω τρίτων παρόχων (π.χ. τράπεζα/πύλη πληρωμών — δεν αποθηκεύονται από εμάς)

Η συλλογή γίνεται είτε όταν συμπληρώνετε φόρμες στον ιστότοπο είτε μέσω της χρήσης του site (π.χ. analytics, cookies).

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Τα δεδομένα που συλλέγουμε μπορεί να χρησιμοποιηθούν για:

• Την επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών

• Τη διαχείριση λογαριασμών χρηστών και πιστοποίησης πρόσβασης

• Την επικοινωνία μαζί σας (π.χ. ενημέρωση παραγγελίας, υποστήριξη)

• Την αποστολή ενημερωτικών emails μόνο όταν έχετε δώσει συγκατάθεση

• Τη βελτίωση των υπηρεσιών μας μέσω στατιστικών και αναλύσεων

• Την τήρηση νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων

4. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης για:

• Τη λειτουργία και βελτίωση του site

• Τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών (π.χ. Google Analytics)

• Την αποθήκευση προτιμήσεων χρηστών

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.

5. Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα σας

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:

• Τρίτους παρόχους υπηρεσιών (π.χ. συστήματα πληρωμών, ταχυμεταφορές, υπηρεσίες hosting)

• Νομικές αρχές όταν απαιτείται από νόμο

• Οποιονδήποτε έχει νόμιμο δικαίωμα πρόσβασης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας σε τρίτους προς εμπορικό σκοπό.

6. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Έχουμε λάβει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την ασφαλή επεξεργασία και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Παρόλα αυτά, καμία μέθοδος μετάδοσης διαδικτυακά δεν είναι 100% ασφαλής.

7. Δικαιώματα χρηστών (σύμφωνα με GDPR)

Έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα

• Δικαίωμα διόρθωσης ή συμπλήρωσης ανακριβών δεδομένων

• Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”)

• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας

• Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων

• Δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για άμεσο μάρκετινγκ

• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης οποιαδήποτε στιγμή

Για την άσκηση των παραπάνω, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email επικοινωνίας.

8. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, όταν αλλάζουν οι λειτουργίες του ιστότοπου ή οι νομικές απαιτήσεις. Κάθε ενημέρωση θα ανανεώνεται με ημερομηνία στο πάνω μέρος της σελίδας.

9. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

Email: info@coolexpress.gr